Net zoals bij bloggen post je met Twitter boodschappen die iedereen kan lezen. Het enige verschil is dat met Twitter je boodschappen beperkt zijn tot 140 karakters. Lezers kunnen je tweets (je Twitter updates) ontvangen op hun mobieltje, via IMS, RSS of op het web.
Op http://shiftingcareers.blogs.nytimes.com/2008/09/07/how-twitter-can-help-at-work/ geeft Sarah Milstein vijf manieren om Twitter te gebruiken voor je carrière of bedrijf.
- Deel ideeën of kennis. Vergeet de Twitter prompt ‘What are you doing?’ en schrijf over wat je ontdekt hebt – een nieuwe site, een interessant artikel.
- Toon respect. Een andere manier om ideeën te delen is om interessante tweets van anderen te ‘retweeten’.
- Doe aan brand building. Moedig je werknemers aan om te Twitteren en om klanten te antwoorden aan die ook Twitteren.
- Betrek klanten. Lanceer wedstrijden, vraag feedback en bedank klanten voor hun boodschappen.
- Geef klantenservice. Gebruik Twitter om op klachten te antwoorden en laat klanten weten wanneer bepaalde problemen zijn opgelost.