Findability testing, een mooie aanvulling op usability testing

Op frankwatching een interessant artikel gelezen over ‘findability testing’. Usability testing, ofte het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen en levert ons heel waardevol informatie. We leren hoe de bezoekers zich door de site bewegen, wat ze snappen en wat niet, waar ze vastlopen en veel meer. Maar het laat wel een belangrijk aspect onbelicht: de weg naar de website. “Hoe zoeken mensen naar mijn content en vinden ze dan mijn site?”

Je kunt veel leren van webstatistieken: op welke manier zijn ze op de site gekomen (direct, via zoekmachine of andere site), welke zoektermen hebben ze gebruikt en op welke pagina zijn ze binnengekomen. Maar ook voor ‘findability testing’ leer je het meest door observatie.

Ferry den Dopper definieert findabiluty testing als volgt:

Findability testing is een kwalitatieve onderzoeksmethode waarbij representatieve gebruikers vrij online (informatie) zoeken binnen een gegeven aandachtsgebied. Doel van de methode is inzicht te krijgen in:
(a) de informatiebehoefte en de daaruit voortvloeiende zoekstrategie van de doelgroep, en
(b) de vindbaarheid van een specifieke website binnen deze context.”

Het lijkt me een ideale aanvulling op usability testing, zeker als je multi-kanaal werkt. Het geeft immers waardevolle informatie over welke kanaal een klant prefereert voor bepaalde producten of diensten.

De volledig post vind je hier:
http://www.frankwatching.com/archive/2008/01/14/findability-testing-de-ontbrekende-schakel/

Het alternatief Ubuntu

Vorig weekend heb ik Ubuntu 7.04 (Feisty Fawn) op de laptop geïnstalleerd, een Pentium 4 met 256 Mb intern geheugen. En dat bleek net voldoende om (tot nu toe) zonder problemen Ubuntu op te draaien. Zelfs verbinding met het internet, via de Netgear Powerplug, was geen probleem: DHCP activeren (ik weet nog altijd niet wat dit beestje is en doet), de Powerplug inpluggen en hup de internetverbinding met Telenet was een feit.

Als jarenlange Microsoft-gebruiker (nog altijd trouwens op de desktop pc) is Ubuntu verrassend gelijkaardig, maar dan zonder prijskaartje! OpenOffice doet voor Ubuntu wat Micrsoft Office doet voor Windows. Als doorsnee gebruiker merk je – wat mogelijkheden betreft – amper verschil. Ook Evolution (voor mail en kalender) en Firefox (surfen) geven je dezelfde mogelijkheden als hun Microsoft-broertjes. Het is wel jammer dat nog maar weinig sites echt optimaal ontwikkeld zijn voor Firefox Linux, waaronder jammergenoeg ook die van mij!) Wat betreft weergave zit er dan blijkbaar toch verschil in Firefox voor Windows (die ik op de desktop-pc gebruik) en Firefox voor Linux.

Ook voor fotobewerking, muziek- en videospelers en dergelijke biedt Ubuntu waardige alternatieven. Alles wordt standaard mee geïnstalleerd, wat echt wel een serieus voordeel is voor leken. En lukt iets toch niet zoals verwacht, dan kan je altijd rekenen op de (gratis) hulp van de Ubuntu-gemeenschap.

Google Maps ontdekt België

Google Maps heeft zijn internet én gsm-versie uitgebreid met gedigitaliseerde land- en wegenkaarten van België, aangevuld met lokale informatie van onder meer bedrijven, winkels en diensten. De dienst is te vinden op maps.google.be.

Naast getekende kaarten biedt Google Maps ook satellietfoto’s aan van heel België. Je kan Google Maps een adres laten opzoeken en een route laten uitstippelen. De dienst koppelt die informatie aan extra gegevens over onder meer bedrijven en winkels. Wie bijvoorbeeld zoekt naar een KBC-kantoor In Gent, krijgt meteen alle adressen, url’s en ligging op de kaart.

Helaas biedt Google Maps niet voor alle regio’s satellietfoto’s aan en sommige satellietbeelden zijn bovendien ook hopeloos gedateerd. Zo staat ons huis nog niet op de satellietfoto van onze straat, terwijl we er toch al bijna twee jaar wonen.

Handig is wel dat je de landkaarten van Google Maps vrij kunnen inbouwen in je eigen website en er zelf informatie op aanbrengen. Zo zou je bijvoorbeeld je favoriete fietsroute op je site kunnen tonen via een gewone kaart of satellietbeelden.

Kikker=blauw?

Vanmiddag voor de eerste keer naar het figurentheater geweest, naar ‘Kikker=blauw?’ van figurentheater De Maan in Mechelen.

foto: Rudy Gadeyne

Het verhaal van een tokkelde kip die is uitgekeken op haar kippenhok en besluit eens een dagje te gaan stappen. En daar ontmoet ze onder meer een blauwe kikker (of was een een roze, of neen een gele misschien, of …) die stapel is op een … konijn.

En we hebben er reuze van genoten. Dat doen we volgend seizoen zeker opnieuw, een het zeizoen daarna en daarna en …

Nederlands SBS6 promoot tv-programma via bluetooth

Vanmiddag las ik op emerce dat de Nederlandse zender SBS6 sinds vanochtend het programma ‘Sterren Dansen op het ijs” via bluetooth promoot. Via een vijftal abri’s in Amsterdam ontvangen passanten die hun bluetooth hebben ingeschakeld een promofilmpje.

Voorbijgangers die binnen een straal van 15 meter van een van de abri’s komen, ontvangen een bericht op hun gsm waarin gevraagd wordt of ze een promofilm van SBS6 willen ontvangen.

Adverteren via bluetooth staat nog redelijk in de kinderschoenen. Toch biedt het heel wat mogelijkheden. De meest eenvoudige vorm van adverteren is het versturen van berichten per bluetooth (tekst, foto of video). Dit is al succesvol gebleken op onder meer beurzen en evenementen, waar bezoekers extra informatie over bepaalde producten konden opvragen via bluetooth.

De volgende stap is interactie met consumenten. Consumenten ontvangen dan niet alleen berichten, maar kunnen er ook op reageren. Zo loopt er momenteel in campagne in China waarbij consumenten via hun bluetooth gsm beslissen wat er op een groot LCD-scherm midden in Shanghai getoond wordt.

In combinatie met interactieve abri’s kun je nog verder gaan. Zo loopt, alweer in Shanghai een reclame voor Ford Focus. In een metrostation wordt een Ford Focus op de muur geprojecteerd met daarnaast een camera. Als je voor de camera gaat staan, wordt jouw foto in de auto geprojecteerd waardoor het lijkt alsof jij de auto bestuurd. Nog leuker is dat je hiervan direct via bluetooth eenfoto op je gsm ontvangt.

Benieuwd wanneer dit in België zal doorbreken.

iBOOD

Wie aan e-commerce denkt, denkt meestal aan een online winkel met met een hele resem producten.

Dat het ook anders kan, toont iBOOD.com al ruim een jaar in België. iBOOD.com biedt namelijk per dag maar één product aan en dat tegen een zeer voordelige prijs.

Het product is te koop tot de voorraad op is of tot de allerlaatste minuut van de dag waarna het tijd is voor een nieuw hebbeding.

Ze bieden hoofdzakelijk gadgets, computerspulletjes en digitale hebbedingen aan.

Skype-DECT-telefoon van Philips

Philips komt als eerste op de markte met een VOIP-toestel dat over DECT beschikt.

Met deze nieuwe telefoon kun je voortaan gewoon via Skype bellen – gratis uiteraard – met andere Skypegebruikers. Groot voordel is dat je pc bij het gebruik van dit toestel niet langer aan hoeft te staan. De lijst met je contactpersonen wordt bovendien weergegeven via het kleurendisplay. Een apparaat waar veel Skypegebruikers vermoed ik naar uitkijken.

De prijs ligt rond 100 euro. Meer informatie op www.philips.com.

KBC pakt uit met foto op kaart

KBC liet vandaag in een persmededeling weten dat jongeren vanaf eind juni met www.mijnkbckaart.be de mogelijkheid krijgen om hun bankkaart te personaliseren. KBC is daarmee de eerste Belgische bank die personalisering van debetkaarten mogelijk maakt.

Op www.mijnkbckaart.be kun je ofwel eigen foto’s uploaden ofwel grasduinen in een rijk gestoffeerde fotogalerij. Daarna krijg je een voorafbeelding van hoe de kaart er zal gaan uitzien, en enkele dagen later is de gepersonaliseerde kaart beschikbaar in je KBC-bankkantoor.

De toepassing gaat pas live eind juni, maar je kunt er nu wel al een demo bekijken.